A qualidade do atendimento ao paciente é fundamental para garantir não apenas sua satisfação, mas também o sucesso e a reputação de instituições de saúde. Reconhecendo essa importância, o Hospital da Brigada Militar de Porto Alegre, em colaboração com o Sindihospa e o CLIN Centro de Soluções ao Empresário, promoveu um treinamento focado em estratégias e práticas para alcançar a excelência no atendimento.
Ministrado pela especialista em Marketing, Cris Macedo, do CLIN Sindihospa, o treinamento contou com a participação de duas turmas de colaboradores. A metodologia adotada incluiu não apenas a transmissão de conhecimento teórico, mas também a aplicação prática através de exercícios e compartilhamento de experiências, resultando em uma capacitação dinâmica e enriquecedora.
A importância de um atendimento de qualidade vai além da satisfação do paciente. Ele contribui diretamente para a construção de uma relação de confiança, favorecendo a fidelização e a recomendação para outros potenciais pacientes. Além disso, um atendimento eficaz pode influenciar positivamente nos resultados clínicos, aumentando a adesão ao tratamento e promovendo uma recuperação mais rápida e eficiente, ressalta Cris Macedo.
Se você se interessa pelo tema e deseja aprimorar o atendimento em sua instituição, entre em contato conosco! Estamos prontos para customizar um treinamento de acordo com suas necessidades.
